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Términos y condiciones 

Condiciones Generales

1. Generalidades

1.1 vitriko.com representan el portal de comunicación web que la empresa VITRIKO S.L. emplea para la venta de material específico.

1.2. Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a VITRIKO S.L. supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de VITRIKO S.L. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por VITRIKO S.L.

1.3. Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por VITRIKO S.L. y tras ésta, hasta que se ha procedido al 100% de su pago.

2. Precios

2.1. Consulte precios publicados por VITRIKO S.L., no incluyen impuestos, gastos administrativos, gastos de envío o de instalación, y son válidos salvo error tipográfico.

3. Condiciones de pago

3.1. Los productos y servicios se abonarán en un 100% por anticipado mediante transferencia bancaria. La fecha de factura será la fecha en la que el pago queda efectuado en cuenta bancaria.

4. Envíos

4.1. VITRIKO S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de VITRIKO S.L. haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago aplazado ha sido aceptada.

4.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

4.3. VITRIKO S.L. no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados por VITRIKO S.L. son a titulo orientativo y VITRIKO S.L. se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación de la compra ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su compra queda sin efecto por la aplicación del punto 1.2 de estas condiciones legales.

4.4. VITRIKO S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

4.5. Los cargos correspondientes a aduanas e impuestos locales deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.

4.6. VITRIKO S.L. se reserva el derecho de enviar las compras por plazos, sin que ello suponga ningún coste extra para el cliente.

5. Devoluciones

5.1. VITRIKO S.L. aceptará la devolución de los productos entregados al cliente hasta un plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega en el domicilio del cliente.

5.2. VITRIKO S.L. no aceptará devoluciones si los productos no se presentan en perfectas condiciones.

5.3. VITRIKO S.L. no aceptará devoluciones si los embalajes de los productos no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. Los embalajes originales deben protegerse de forma que se reciban en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

5.4. Por sus especiales características, VITRIKO S.L. no aceptará devoluciones de los siguientes productos: consumibles, soportes, productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios.

5.5. Para ejecutar su derecho de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestros Responsables de Producto o Servicio de Atención al cliente, por correo electrónico mediante el formulario en el área de contacto de la web o por teléfono en el +34 966101989.

5.6. El cliente deberá hacer llegar los productos a devolver a la dirección especificada por VITRIKO S.L. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

5.7 Una vez comprobado el correcto estado de los productos, VITRIKO S.L. procederá la devolución del dinero al cliente por los mismos medios en los que éste hubiera hecho el pago. La cantidad a devolver será la cantidad que el cliente pago por los productos devueltos, sin incluir gastos de envío.

6. Garantías

6.1. Todos los productos comercializados por VITRIKO S.L. están garantizados, en los términos legalmente establecidos, por un periodo de dos años desde la fecha de entrega.

6.2. La garantía de los productos quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
– Golpes y/o transporte inadecuado.
– No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
– Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
– Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
– Tensión de alimentación incorrecta.
– Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de VITRIKO S.L. o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
– Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc., afecten o no al suministro eléctrico.

6.3. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

6.4. Para llevar a cabo la subsanación de aquellas deficiencias que justifiquen el uso de la garantía de los productos comercializados por VITRIKO S.L., se podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja, o devolución de los productos, según los términos legalmente establecidos.

6.5. Para hacer uso de su derecho de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestros Responsables de Producto o Servicio de Atención al cliente, por correo electrónico mediante el formulario en el área de contacto de la web o por teléfono en el +34 966101989.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO ES A TITULO INFORMATIVO Y POR TANTO VITRIKO S.L. NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD SOBRE SU CONTENIDO (COMO PUDIERA SER LA ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO). ASI MISMO, VITRIKO S.L. NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL.

7.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni VITRIKO S.L. ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa VITRIKO S.L.

7.3. VITRIKO S.L. no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

7.4. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por VITRIKO S.L. pueden variar sin previo aviso.

8. Fuerza mayor

8.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

9. Sumisión

9.1. VITRIKO S.L. espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Alicante para su resolución.